Å jobbe med produktutvikling som har direkte påvirkning på inntekter krever mye. Ikke bare av mitt team, men av hele Ruter. Vi må tørre å ta litt risiko for at vi skal klare å innovere innenfor et svært tradisjonelt område — kollektivbilletter. Vi må tørre å slippe kundene til på nye og til dels uslipte produkter. Når kundene bruker produktet i hverdagen, og betaler for det med egne penger, det er da vi virkelig…
